Política de reembolso

  • Os reembolsos podem ser concedidos até 30 dias após a compra

    A Prisna reembolsa os Clientes até 30 dias a partir do dia da compra, apenas quando existe um problema que impede o funcionamento correto do produto. E apenas quando a chave API não tiver sido utilizada com êxito para efetuar traduções durante o seu período de vida. Uma vez que as chaves de API podem ser reatribuídas, se os registos da Prisna mostrarem que a chave de API funcionou corretamente num servidor anterior, como um servidor de desenvolvimento, os Clientes não terão direito a um reembolso. Será pedido aos clientes que forneçam um acesso temporário ao FTP e ao administrador do WordPress para verificar o problema. Depois de o problema ser verificado e não poder ser resolvido pelo departamento de suporte técnico, será emitido um reembolso sem demora.

  • Condições gerais

    Relativamente aos produtos e serviços vendidos através da Prisna, esta política de reembolso prevalecerá normalmente sobre quaisquer declarações em contrário contidas nos termos e condições de venda de um produto ou serviço. Um reembolso só pode ser creditado na conta original a partir da qual o pagamento foi efectuado. Se essa conta for encerrada, não poderá ser efectuado qualquer reembolso. A Prisna pode tomar medidas para impedir que os clientes que efectuem compras repetidas e pedidos de reembolso efectuem novas compras através da Prisna.

  • Pedir um reembolso

    Os clientes devem ir para a secção Contactar-nos e fornecer as seguintes informações:
    • Descrever o mais pormenorizadamente possível o problema com a ficha
    • Acesso temporário ao FTP, incluindo: anfitrião, nome de utilizador e palavra-passe
    • Acesso temporário ao administrador do WordPress, incluindo: URL de início de sessão, nome de utilizador e palavra-passe
    • Chave(s) da API, listada(s) na Página da conta.

  • Aceitação das presentes condições

    Os produtos e serviços Prisna exigem que o utilizador aceite a nossa política de reembolso. Esta política pode ser actualizada periodicamente, pelo que deverá consultá-la regularmente.