退款政策

• 自购买之日起 30 天内可退款

  Prisna 只在出现问题导致产品无法正常工作的情况下，才会向客户提供自购买之日起 30 天内的退款。只有当 API 密钥在有效期内未成功用于翻译时，才会退款。由于 API 密钥可以重新分配，如果 Prisna 记录显示 API 密钥在以前的服务器（如开发服务器）上工作正常，则客户无权要求退款。客户将被要求提供临时 FTP 和 WordPress 管理访问权限以验证问题。问题核实后，如果技术支持部门无法解决，将立即退款。

• 优先条款

  对于通过 Prisna 销售的产品和服务，本退款政策通常优先于产品或服务销售条款和条件中的任何相反声明。退款只能记入付款的原始账户。如果该账户已关闭，则无法退款。Prisna 可能会采取措施限制重复购买和要求退款的客户通过 Prisna 进行进一步购买。

• 申请退款

  客户应前往 联系我们 部分并提供以下信息：

  • 尽可能详细地描述插件的问题
  • 临时 FTP 访问，包括：主机、用户名和密码
  • 临时 WordPress 管理访问权限，包括：登录 URL、用户名和密码
  • 在 账户页面 中列出的 API 密钥。

• 同意这些条款

  Prisna 产品和服务要求您同意我们的退款政策。本政策可能会随时更新，因此您应定期查看。