Politik for tilbagebetaling

• Tilbagebetaling kan ske op til 30 dage efter købet

  Prisna giver refusion til kunder op til 30 dage fra købsdagen, men kun hvis der er et problem, der forhindrer produktet i at fungere korrekt. Og kun hvis API-nøglen ikke er blevet brugt til at foretage oversættelser i løbet af dens levetid. Da API-nøgler kan tildeles på ny, vil kunder ikke være berettiget til refusion, hvis Prisnas optegnelser viser, at API-nøglen fungerede korrekt på en tidligere server, f.eks. en udviklingsserver. Kunderne vil blive bedt om at give en midlertidig FTP- og WordPress-administratoradgang for at bekræfte problemet. Når problemet er verificeret og ikke kan løses af den tekniske supportafdeling, vil der blive udstedt en refusion uden forsinkelse.

• Overordnede vilkår

  For produkter og tjenester, der sælges gennem Prisna, vil denne refusionspolitik normalt tilsidesætte eventuelle erklæringer om det modsatte i salgsbetingelserne for et produkt eller en tjeneste. En refusion kan kun krediteres den oprindelige konto, hvorfra betalingen blev foretaget. Hvis en sådan konto er lukket, kan der ikke gives nogen refusion. Prisna kan tage skridt til at begrænse kunder, der foretager gentagne køb og anmodninger om refusion, fra at foretage yderligere køb gennem Prisna.

• Anmodning om tilbagebetaling

  Kunderne skal gå til afsnittet Kontakt os og angive følgende oplysninger:

  • Beskriv problemet med pluginet så detaljeret som muligt
  • Midlertidig FTP-adgang, herunder: vært, brugernavn og adgangskode
  • Midlertidig WordPress-administratoradgang, herunder: login-URL, brugernavn og adgangskode
  • API-nøgle(r), angivet på Konto-side.

• Accept af disse vilkår

  Prisnas produkter og tjenester kræver, at du accepterer vores refusionspolitik. Denne politik kan blive opdateret fra tid til anden, så du bør tjekke den regelmæssigt.