Restitutiebeleid

• Restituties kunnen worden verleend tot 30 dagen na aankoop

  Prisna biedt terugbetalingen aan klanten tot 30 dagen na de dag van aankoop, alleen als er een probleem is waardoor het product niet correct werkt. En alleen als de API-sleutel niet met succes is gebruikt om vertalingen te maken tijdens de gebruiksperiode. Aangezien API-sleutels opnieuw kunnen worden toegewezen, hebben klanten geen recht op restitutie als uit de gegevens van Prisna blijkt dat de API-sleutel correct werkte op een eerdere server, zoals een ontwikkelingsserver. Klanten zal worden gevraagd om een tijdelijke FTP en WordPress admin toegang om het probleem te verifiëren. Nadat het probleem is geverifieerd en niet kan worden opgelost door de afdeling Tech Support, zal een restitutie worden uitgegeven zonder vertraging.

• Bepalingen die voorrang hebben

  Voor producten en diensten die via Prisna worden verkocht, heeft dit restitutiebeleid normaliter voorrang op andersluidende verklaringen in de verkoopvoorwaarden van een product of dienst. Een restitutie kan alleen worden gecrediteerd op de oorspronkelijke rekening waarvan de betaling is gedaan. Als een dergelijke rekening wordt gesloten, kan er geen restitutie worden verleend. Prisna kan stappen ondernemen om klanten die herhaaldelijk aankopen doen en verzoeken om restitutie indienen, te beperken in het doen van verdere aankopen via Prisna.

• Terugbetaling aanvragen

  Klanten moeten naar het gedeelte Neem contact met ons op gaan en de volgende informatie opgeven:

  • Beschrijf zo gedetailleerd mogelijk het probleem met de plugin
  • Tijdelijke FTP-toegang, inclusief: host, gebruikersnaam en wachtwoord
  • Tijdelijke WordPress-admin toegang, inclusief: login URL, gebruikersnaam en wachtwoord
  • API-sleutel(s), vermeld op de Account pagina.

• Akkoord met deze voorwaarden

  Voor producten en diensten van Prisna moet u akkoord gaan met ons restitutiebeleid. Dit beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt, dus controleer het regelmatig.