Politique de remboursement

• Les remboursements peuvent être accordés jusqu'à 30 jours après l'achat

  Prisna rembourse les clients jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat, uniquement en cas de problème empêchant le produit de fonctionner correctement. Et seulement si la clé API n'a pas été utilisée avec succès pour effectuer des traductions au cours de sa période de vie. Les clés API pouvant être réaffectées, si les archives de Prisna montrent que la clé API fonctionnait correctement sur un serveur antérieur, tel qu'un serveur de développement, les clients n'auront pas droit à un remboursement. Il sera demandé aux clients de fournir un accès FTP temporaire et un accès administrateur WordPress pour vérifier le problème. Une fois le problème vérifié et non résolu par le service d'assistance technique, un remboursement sera effectué sans délai.

• Conditions dérogatoires

  Pour les produits et services vendus par Prisna, cette politique de remboursement prévaut normalement sur toute déclaration contraire contenue dans les conditions de vente d'un produit ou d'un service. Un remboursement ne peut être crédité que sur le compte d'origine à partir duquel le paiement a été effectué. Si ce compte est fermé, aucun remboursement ne peut être accordé. Prisna peut prendre des mesures pour restreindre les clients qui font des achats répétés et des demandes de remboursement de faire d'autres achats par l'intermédiaire de Prisna.

• Demande de remboursement

  Les clients doivent se rendre à la section Contactez nous et fournir les informations suivantes :

  • Décrivez de manière aussi détaillée que possible le problème rencontré avec le plugin
  • Accès FTP temporaire, y compris : hôte, nom d'utilisateur et mot de passe
  • Accès temporaire à l'administration de WordPress, y compris : URL de connexion, nom d'utilisateur et mot de passe
  • Clé(s) API, répertoriée(s) sur la page Page du compte.

• Acceptation des présentes conditions

  Les produits et services Prisna requièrent votre accord à notre politique de remboursement. Cette politique peut être mise à jour de temps à autre, c'est pourquoi nous vous conseillons de la consulter régulièrement.