Erstattungspolitik

  • Erstattungen können bis zu 30 Tage nach dem Kauf gewährt werden

    Prisna bietet Kunden bis zu 30 Tage nach dem Kauf eine Rückerstattung an, allerdings nur, wenn ein Problem auftritt, das die korrekte Funktion des Produkts verhindert. Und nur dann, wenn der API-Schlüssel während seiner Lebensdauer nicht erfolgreich für die Erstellung von Übersetzungen verwendet wurde. Da API-Schlüssel neu zugewiesen werden können, hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn die Aufzeichnungen von Prisna zeigen, dass der API-Schlüssel auf einem früheren Server, z. B. einem Entwicklungsserver, korrekt funktioniert hat. Die Kunden werden gebeten, einen temporären FTP- und WordPress-Administrator-Zugang einzurichten, um das Problem zu verifizieren. Nachdem das Problem verifiziert wurde und von der technischen Support-Abteilung nicht gelöst werden kann, wird unverzüglich eine Rückerstattung vorgenommen.

  • Vorrangige Begriffe

    Bei Produkten und Dienstleistungen, die über Prisna verkauft werden, hat diese Rückerstattungspolitik in der Regel Vorrang vor gegenteiligen Aussagen in den Verkaufsbedingungen für ein Produkt oder eine Dienstleistung. Eine Rückerstattung kann nur dem ursprünglichen Konto gutgeschrieben werden, von dem aus die Zahlung geleistet wurde. Wird ein solches Konto geschlossen, kann keine Erstattung gewährt werden. Prisna kann Maßnahmen ergreifen, um Kunden, die wiederholt Käufe tätigen und Rückerstattungen beantragen, von weiteren Käufen über Prisna auszuschließen.

  • Beantragung einer Erstattung

    Die Kunden sollten zum Abschnitt Kontakt gehen und die folgenden Informationen angeben:
    • Beschreiben Sie so detailliert wie möglich das Problem mit dem Plugin
    • Vorübergehender FTP-Zugang, einschließlich: Host, Benutzername und Passwort
    • Vorübergehender WordPress-Admin-Zugang, einschließlich: Anmelde-URL, Benutzername und Passwort
    • API-Schlüssel, die auf der Seite Konto Seite.

  • Zustimmung zu diesen Bedingungen

    Prisna-Produkte und -Dienstleistungen erfordern Ihr Einverständnis mit unserer Erstattungspolitik. Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, daher sollten Sie sie regelmäßig überprüfen.