Politica di rimborso

  • I rimborsi possono essere concessi fino a 30 giorni dall'acquisto

    Prisna rimborsa i Clienti fino a 30 giorni dal giorno dell'acquisto, solo quando si verifica un problema che impedisce il corretto funzionamento del prodotto. E solo quando la chiave API non è stata utilizzata con successo per effettuare traduzioni nel suo periodo di vita. Poiché le chiavi API possono essere riassegnate, se le registrazioni di Prisna mostrano che la chiave API ha funzionato correttamente su un server precedente, ad esempio un server di sviluppo, i clienti non avranno diritto a un rimborso. Ai clienti verrà chiesto di fornire un accesso FTP temporaneo e un accesso amministratore a WordPress per verificare il problema. Dopo aver verificato che il problema non può essere risolto dal servizio di assistenza tecnica, verrà emesso un rimborso senza indugio.

  • Termini imperativi

    Per i prodotti e i servizi venduti tramite Prisna, questa politica di rimborso di norma prevale su qualsiasi dichiarazione contraria contenuta nei termini e nelle condizioni di vendita di un prodotto o di un servizio. Un rimborso può essere accreditato solo sul conto originale da cui è stato effettuato il pagamento. Se tale conto viene chiuso, non potrà essere concesso alcun rimborso. Prisna può adottare misure per limitare i clienti che effettuano acquisti e richieste di rimborso ripetuti dall'effettuare ulteriori acquisti tramite Prisna.

  • Richiesta di rimborso

    I clienti devono accedere alla sezione Contattateci e fornire le seguenti informazioni:
    • Descrivere il più dettagliatamente possibile il problema con il plugin
    • Accesso FTP temporaneo, inclusi: host, nome utente e password
    • Accesso temporaneo all'amministrazione di WordPress, compresi: URL di accesso, nome utente e password
    • Chiave/e API, elencata/e in Pagina del conto.

  • Accettazione delle presenti condizioni

    I prodotti e i servizi Prisna richiedono l'accettazione della nostra politica di rimborso. Questa politica può essere aggiornata di tanto in tanto, per cui si consiglia di controllare regolarmente.